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| Prioridad | Respuesta | Resolución |
|---|---|---|
| Crítica | 1 h | 6 h |
| Alta | 3 h | 16 h |
| Media | 8 h | 40 h |
| Baja | 24 h | 72 h |
Tiempos de atención: atención al cliente
| Prioridad | Respuesta | Resolución |
|---|---|---|
| Urgente | 2 h | 8 h |
| Alta | 4 h | 24 h |
| Media | 8 h | 48 h |
| Baja | 24 h | 72 h |
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